Politicas de la Fundacion Libertad

POLITICAS DE ENVIO:

Horario de atención de la Fundacion

Es de 7:00 a 19:00, hora de la Ciudad de Asunción (GMT-4 DST)

Para los Envios:

Los horarios de entrega son:
- De Lunes a Viernes de 7:00 AM a 8:00 PM
- Sábados de 7:00 AM a 8:00 PM

Para poder cumplir con los horarios de envió es necesario que su compra la realice de preferencia con 24 hrs. de anticipación, ya que nuestras rutas de entrega las programamos un día antes.

Entrega el mismo día:

- Las compras realizadas el mismo día del envió deberán realizarse mínimo 3 horas antes de la entrega y durante el horario de atención al público si se realizan en el país. Solo podrán realizarce entregas en el mismo día si se realizan pedidos en el país.

Entregas

- Es importante recordarle que para evitar retrasos en el envío de su pedido, usted debe estar seguro de la dirección del destinatario (datos exactos y completos, con numero de telefono) y debe asegurarse que alguna persona se encontrara en el domicilio a la hora y fecha programada para la entrega.

- En caso de que el arreglo no fuera recibido por algún motivo atribuible al cliente se realizara un segundo intento de envío pero este tendrá un costo adicional y se fijara de acuerdo al lugar o municipio y sobre todo la distancia del envío.

- Si en nuestro segundo intento nadie recibiera el objeto se dejara un aviso en el domicilio del destinatario para que se comunique con nosotros y pase a recoger su obsequio a nuestras instalaciones.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

1) Fundación Libertad está fuertemente comprometida en proteger la privacidad de los consumidores de sus productos y servicios. Queremos contribuir a proveer un entorno seguro y confiable en el cyberespacio para los usuarios, y garantizamos que toda la informacion personal de nuestros Clientes de ninguna manera sera vendida o repasada a otra institucion.

2 )La Política de Privacidad de la Fundación Libertad en relación a sus páginas webs respeta la intimidad de los visitantes de sus páginas de Internet. No utilizará sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Fundación Libertad se compromete a respetar la confidencialidad de dichos datos y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para los que han sido recogidos, así como a adoptar las medidas necesarias, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Cada libro que sea despachado será revisado minuciosamente por la librería antes de su envío al cliente, a fin de garantizar su calidad y correspondencia con lo solicitado.

Sólo se aceptará devoluciones en los siguientes casos:

Presentan defectos de fabricación
Si conservan intacta su condición original y muestren en la primera página el sello de la librería que lo despachó
El cliente comunica la devolución en el plazo máximo de 48 horas contadas desde la fecha de recepción del envío
Pasos a seguir para la devolución:

Informar a Fundación Libertad sobre la devolución en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido, enviándonos un mail con el nombre de su Libro y código de compra a admin@fundacionlibertad.org.py

Enviar el libro a la librería que se indica en la nota de entrega que usted recibe con el pedido. El costo de este envío es por cuenta del cliente.
Esperar a que la Fundación Libertad reciba el pedido, revise el estado de la mercancía y determine si procede la devolución, en base al estado de la mercancía y del motivo colocado por el cliente.

Si se determina que la devolución cumple con los casos aceptados de devolución, se procederá con el reembolso del costo del libro, aplicando un crédito a la misma tarjeta de crédito utilizada para su compra original, en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía por parte de la librería.

Sólo en los casos de devolución por productos defectuosos o envíos erróneos que sean admitidos por la librería, la librería que despacha se hará cargo de los gastos de envío y se procederá con el reembolso al cliente por el monto del libro más el envío original.

Si el cliente realiza la devolución de un libro que no cumpla con las características indicadas para la aceptación de la devolución, perderá el libro, ya que la librería no procederá con su retorno y tampoco se realizará reembolso alguno.

Si la compra se realizó a una librería en la misma Ciudad donde usted se encuentra, deberá dirigirse directamente a la librería indicada en la nota de entrega, a fin de realizar el proceso de devolución.

POLÍTICAS DE CAMBIOS /GARANTÍA

Los requisitos generales de cambios y devoluciones están en concordancia con los Términos y Condiciones expresados en el sitio.